La présente politique décrit la manière dont les données personnelles des visiteurs du site supportmoniteur.com sont collectées, utilisées et conservées, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est l’éditeur du site, dont l’identité, la forme juridique, le numéro d’enregistrement et l’adresse figurent dans les mentions légales.
Contact pour toute question relative aux données personnelles : contact@supportmoniteur.com
Aucun délégué à la protection des données n’a été désigné, la désignation n’étant pas obligatoire au regard de l’activité exercée.
2. Données collectées et finalités
2.1 Navigation sur le site
Lors de votre visite, les données techniques suivantes sont traitées : adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation, pages consultées, date et heure de consultation, page de provenance.
Finalité : assurer le fonctionnement et la sécurité du site, établir des statistiques de fréquentation.
2.2 Formulaire de contact
Données collectées : nom ou pseudonyme, adresse email, contenu du message.
Finalité : répondre à votre demande. Aucune de ces données n’est utilisée à des fins de prospection.
2.3 Commentaires
Les commentaires sont désactivés sur ce site. Aucune donnée n’est collectée à ce titre.
3. Bases légales
- Fonctionnement et sécurité du site : intérêt légitime du responsable du traitement.
- Traceurs non essentiels, dont ceux liés à la mesure d’audience et à l’affiliation : consentement, conformément à l’article 82 de la loi Informatique et Libertés.
- Formulaire de contact : intérêt légitime, consistant à répondre aux demandes qui nous sont adressées.
4. Cookies et traceurs
Un cookie est un fichier déposé sur votre terminal lors de la consultation d’un site. Le site utilise trois catégories de traceurs.
4.1 Traceurs strictement nécessaires
Ils permettent le fonctionnement du site, la mise en cache des pages, la protection contre les attaques automatisées et l’enregistrement de vos choix en matière de consentement. Ils ne nécessitent pas votre accord préalable.
4.2 Mesure d’audience
Le site utilise Google Analytics 4, fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, afin de mesurer la fréquentation et de comprendre quelles pages sont consultées.
Ces traceurs sont soumis à votre consentement préalable et ne sont pas déposés en cas de refus.
4.3 Traceurs d’affiliation
Le site participe à des programmes d’affiliation. Lorsque vous cliquez sur un lien menant à une boutique partenaire, un traceur peut être déposé par cette boutique ou par la plateforme d’affiliation afin d’associer votre éventuel achat à notre site et de déclencher le versement d’une commission. Ce mécanisme ne modifie en rien le prix que vous payez.
Ces traceurs sont déposés par des tiers, sont soumis à votre consentement préalable et ne sont pas déposés en cas de refus. Ils relèvent de la politique de confidentialité de chaque partenaire.
Programmes concernés : Amazon Partenaires, Awin et Kwanko.
4.4 Gestion de votre consentement
Vos choix sont recueillis lors de votre première visite au moyen d’un bandeau dédié. Refuser est aussi simple qu’accepter. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment depuis le lien Gérer mes cookies, présent en bas de chaque page.
La liste détaillée des traceurs, comprenant leur nom, leur finalité, leur émetteur et leur durée de vie, est accessible depuis ce même module.
Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies. Certaines fonctionnalités du site peuvent alors ne plus être disponibles.
5. Destinataires et sous-traitants
Les données ne sont ni vendues ni louées.
Elles peuvent être traitées par les prestataires suivants :
- Hébergement du site : o2switch, SAS, 222-224 boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, France
- Réseau de diffusion de contenu et protection contre les attaques : Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis
- Mesure d’audience : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande
- Plateformes d’affiliation et boutiques partenaires, pour les seuls traceurs mentionnés au point 4.3
6. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires mentionnés ci-dessus sont établis hors de l’Union européenne, ou susceptibles d’y transférer des données.
Ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues au chapitre V du RGPD, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne et, le cas échéant, les décisions d’adéquation applicables.
7. Durées de conservation
- Journaux techniques du serveur : 12 mois
- Traceurs soumis à consentement : durée de vie propre à chaque traceur, précisée dans le module de gestion du consentement, sans excéder 13 mois
- Preuve du consentement : 6 mois à compter du recueil, conformément aux recommandations de la CNIL
- Données de mesure d’audience : 14 mois
- Messages reçus via le formulaire de contact : 24 mois à compter du dernier échange
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.
Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@supportmoniteur.com. Une réponse vous sera adressée dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe. Un justificatif d’identité pourra être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr.
9. Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour protéger les données contre la perte, l’altération et l’accès non autorisé, notamment le chiffrement des communications par protocole HTTPS, la restriction des accès d’administration et la mise à jour régulière des composants du site.
10. Modification de la présente politique
Cette politique peut être modifiée afin de tenir compte d’évolutions légales, techniques ou éditoriales. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.